Politique de confidentialité
La Société pour la prévention de la cruauté envers les animaux de Hamilton/Burlington (ci-après « HBSPCA ») reconnaît l'importance de la confidentialité et s'engage à maintenir l'exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous adhérons aux principes de la PIPA (Loi sur la protection des renseignements personnels), de la PIPEDA (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), de la CASL (Loi canadienne anti-pourriel) et de toute autre législation applicable afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels des donateurs, des membres, des employés, des administrateurs, des bénévoles, des clients et des autres parties prenantes. La HBSPCA apprécie la confiance des personnes avec lesquelles nous traitons et du public, et reconnaît que pour maintenir cette confiance, nous devons faire preuve de transparence et de responsabilité dans la manière dont nous traitons les informations que les personnes choisissent de nous confier.
Dans le cadre de ses diverses activités et événements et dans le cadre de la mise en œuvre de ses programmes et services, la HBSPCA recueille et utilise des informations personnelles pour mener à bien ses travaux et autres activités quotidiennes. Il est raisonnable pour une personne de s'attendre à ce que la HBSPCA protège soigneusement les informations personnelles qu'elle recueille et à ce que toute autre utilisation que celles pour lesquelles elles ont été collectées soit divulguée et soumise à consentement.
Cette politique de confidentialité décrit les informations personnelles qui sont collectées auprès de vous par les différents services de la HBSPCA, la manière dont nous gérons ces informations personnelles et la manière dont ces informations personnelles sont utilisées.
La HBSPCA est responsable des informations personnelles que notre organisation collecte, stocke et utilise. Pour garantir la responsabilité et la facilité d'accès à cet égard, la HBSPCA a désigné un directeur des systèmes de données, de l'analyse, de la confidentialité et de l'architecture pour superviser la conformité de la HBSPCA à la présente Politique de confidentialité. Les coordonnées de notre directeur de la confidentialité se trouvent à la fin de la présente Politique de confidentialité.
Tous les services de la HBSPCA sont tenus d'agir conformément à la présente Politique de confidentialité, et vos informations personnelles ne seront jamais utilisées ou divulguées d'une manière non décrite dans cette Politique de confidentialité.
1. Définition des informations personnelles
Nous considérons que les « informations personnelles » désignent toute information, enregistrée sous quelque forme que ce soit, concernant une personne identifiée ou une personne dont l'identité peut être déduite ou déterminée à partir de ces informations, autre que les coordonnées professionnelles (c'est-à-dire : nom, titre, adresse professionnelle). Les informations personnelles peuvent inclure l'âge, l'état civil, la religion, les antécédents professionnels, la race, l'adresse du domicile, le numéro de téléphone du domicile, des photos identifiables ainsi que l'historique et les fichiers des donateurs.
Les informations personnelles peuvent nous être fournies par le biais de la correspondance, de dons en ligne, de l'inscription à un événement ou à un programme, de participations à des concours, de demandes d'informations, d'enquêtes, de questionnaires, de ventes de produits ou de services ou d'autres formes de communication.
Ces informations peuvent être collectées et utilisées par la HBSPCA aux fins de :
· fournir et/ou évaluer un service
· traitement et réception d'un don ou d'une commande
· reconnaissance d'une contribution
· identifier les participants à un événement
· répondre aux demandes d'informations et de produits
· finaliser les commandes de produits ou expédier les prix du concours
· en fournissant des publications/produits et des actualités ou mises à jour par e-mail que vous avez demandées
La saisie de vos informations nous permet de nous assurer que nous sommes en mesure de reconnaître et de délivrer des reçus de bienfaisance corrects aux donateurs, ainsi que de fournir des produits, des informations et des services tels que des alertes d'actualité et des bulletins d'action.
En outre, notre site Web utilise Google Analytics pour suivre des informations générales sur les visiteurs, telles que leur nom de domaine, l'heure de leur visite, leur adresse IP et les pages consultées. Ces informations sont utilisées uniquement sous forme agrégée, pour effectuer des analyses statistiques du comportement et des caractéristiques des utilisateurs, afin de mesurer l'intérêt et l'utilisation des différentes sections de notre site afin d'améliorer la conception et la navigation et de recueillir des informations marketing à des fins internes uniquement.
2. Pratiques de confidentialité
Les informations personnelles recueillies par l'HBSPCA seront traitées avec respect. Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles en notre possession.
Tous les employés, agents et fournisseurs de services autorisés de la HBSPCA sont tenus de protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Nous conservons vos informations personnelles et les activités que vous faites avec nous dans la plus stricte confidentialité.
Lorsque nous choisissons de faire fournir certains services par des fournisseurs tiers, nous sélectionnons les fournisseurs de services avec soin. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le fournisseur de services protège vos informations personnelles. Ces fournisseurs de services concluent des accords de confidentialité et ne conservent aucune information personnelle dans leurs dossiers.
Notre personnel est autorisé à accéder aux informations personnelles uniquement s'il a besoin de traiter les informations pour les raisons pour lesquelles elles ont été obtenues. Des garanties sont en place et continuent d'être renforcées pour garantir que les informations ne sont pas divulguées ou partagées plus largement que ce qui est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Nous prenons également des mesures pour garantir l'intégrité de ces informations.
Nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles uniquement à des fins qu'une personne raisonnable jugerait appropriées compte tenu des circonstances. Nous offrons régulièrement aux personnes avec lesquelles nous traitons la possibilité de choisir de ne pas partager leurs informations à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été explicitement collectées.
3. Identification des objectifs
Nous collectons, utilisons ou divulguons des informations uniquement pour l'administration de nos programmes, y compris l'adoption d'animaux, l'enregistrement des puces électroniques, l'enregistrement à l'assurance maladie pour animaux de compagnie, les cliniques TNR, les rendez-vous dans les cliniques pour animaux détenus et le placement d'animaux en famille d'accueil pour animaux, et pour vous tenir informé des activités de la HBSPCA, y compris les programmes, les services, les événements spéciaux, les collectes de fonds et les opportunités de bénévolat.
4. Consentement
La HBSPCA obtient le consentement des personnes avant ou au moment de recueillir, d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels, sauf dans les cas autorisés par la loi.
5. Limitation de la collecte
La HBSPCA limitera la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires aux fins définies par la SPCA de Hamilton/Burlington. Les informations personnelles doivent être collectées par des moyens honnêtes et légaux.
6. Nous ne vendons pas vos informations personnelles
L'HBSPCA ne vend pas sa liste de donneurs. Si elle loue, échange ou partage sa liste de donateurs, elle respectera le Code de déontologie et les normes de pratique de l'Association canadienne du marketing et honorera les demandes des donateurs d'être exclus de ces listes.
La HBSPCA peut divulguer vos informations personnelles à des personnes ou à des organisations qui sont nos fournisseurs de services. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des personnes ou à des organisations qui fournissent des services en notre nom, nous demanderons à ces fournisseurs de services d'utiliser ces informations uniquement dans le but de fournir des services à Humane Canada et de mettre en place des mesures de protection appropriées pour protéger ces informations personnelles.
Veuillez noter qu'il existe des circonstances dans lesquelles l'utilisation et/ou la divulgation d'informations personnelles peuvent être justifiées ou autorisées ou dans lesquelles la HBSPCA est obligée de divulguer des informations sans consentement.
Ces circonstances peuvent inclure :
1. Lorsque la loi ou une ordonnance ou une exigence d'un tribunal, d'un organisme administratif ou d'un tribunal gouvernemental l'exige
2. Lorsque Humane Canada estime, pour des motifs raisonnables, que cela est nécessaire pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens d'une personne ou d'un groupe identifiable
3. Lorsqu'il est nécessaire d'établir ou de recouvrer des sommes dues à Humane Canada
4. Lorsque cela est nécessaire pour permettre à Humane Canada d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir
5. Où l'information est publique
Lorsqu'elle est obligée ou autorisée à divulguer des informations sans consentement, Humane Canada ne divulguera jamais plus d'informations que nécessaire.
7. Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation
La HBSPCA n'utilisera, ne divulguera ni ne conservera les informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf avec le consentement de la personne ou si la loi le permet ou l'exige.
En outre, la HBSPCA peut faire appel à des prestataires de services tiers pour exécuter diverses fonctions. Ces fournisseurs tiers ont accès aux informations personnelles uniquement si cela est nécessaire pour exécuter les fonctions pour lesquelles elles sont conservées. Nous demandons toujours à ces fournisseurs tiers d'utiliser les informations personnelles qui leur sont fournies uniquement dans le but de s'acquitter de leurs fonctions et de ne pas les conserver ni les utiliser à d'autres fins. Dans ces cas, lorsque les informations sont transférées à un tiers, nous exigerons l'assurance raisonnable que le tiers protégera vos informations conformément à nos pratiques de confidentialité. La HBSPCA ne divulguera pas vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf dans la mesure permise ou requise par la loi, ou avec votre consentement.
8. Utilisation des informations de carte de crédit et bancaires
La HBSPCA reconnaît que, à des fins de dons ou d'achats, les sympathisants peuvent nous fournir leurs informations bancaires ou de carte de crédit. Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter la transaction comme prévu par le supporter.
Les transactions par carte de crédit traitées hors ligne sont traitées par des fournisseurs de services et des passerelles de paiement PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1. Nos fournisseurs de services de traitement des cartes de crédit et nos passerelles de paiement sont revus chaque année ou chaque fois qu'un fournisseur est changé. Les informations de carte de crédit hors ligne ne sont jamais conservées.
Les transactions par carte de crédit traitées en ligne via notre site Web sont transmises via une connexion sécurisée vérifiée SSL fournie par un tiers afin de respecter les normes de confidentialité et de sécurité standard de l'industrie.
Notre base de données de donateurs (Raiser's Edge NXT) ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit pour les dons ponctuels. Pour les dons mensuels récurrents, les informations de carte de crédit sont conservées jusqu'à l'annulation du don mais ne sont pas visibles pour le personnel de la HBSPCA en dehors du type de carte, des 4 derniers chiffres de la carte enregistrée et de la date d'expiration de la carte. Le code de sécurité de la carte (CSC) n'est pas conservé. Pour les dons mensuels par prélèvement automatique, les informations bancaires des donateurs sont conservées jusqu'à l'annulation du don.
9. Exactitude et protection de vos informations
La HBSPCA conservera les informations personnelles aussi précises, complètes et à jour que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles doivent être utilisées. Nous protégerons les informations personnelles à l'aide de mesures de sécurité adaptées à leur sensibilité.
10. Accès individuel et ouverture
Sur demande écrite et sous réserve des exceptions prévues par la loi, la HBSPCA informera une personne de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de ses informations personnelles et lui donnera accès à ces informations. Une personne peut contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et les faire modifier le cas échéant.
11. Demandes de renseignements, préoccupations et demandes d'accès ou de retrait de la liste d'envoi
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez consulter, vérifier, obtenir une copie, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles ou si vous souhaitez déposer un commentaire écrit dans votre dossier ou une demande de suppression de ces informations, veuillez contacter le bureau du responsable de la confidentialité de la région dans laquelle vous vivez. Veuillez noter que toutes les demandes d'accès aux informations personnelles doivent être faites par écrit ou par e-mail.
SPCA de Hamilton/Burlington
245, chemin Dartnall
Hamilton, Ontario
L8W 3V9
Les demandes de retrait de notre liste d'envoi peuvent être faites par e-mail à development@hbspca.com ou par téléphone au 905-574-7722.
Veuillez consulter cette page pour prendre connaissance des mises à jour de notre Politique de protection de la vie privée. Nous pouvons modifier les termes de cette politique de temps à autre afin de refléter les nouvelles pratiques. Toute modification sera clairement affichée en ligne. Toutes les informations que nous collectons seront traitées conformément aux dispositions de notre politique en vigueur au moment de la collecte.
